Ich habe oder beobachte einen Konflikt im öffentlichen - weiss aber nicht so genau, wie ich reagieren könnte oder wen ich miteinbeziehen soll:

Beschwerdemanagement Stadtteil VI ( Bümpliz- Bethlehem)

Die Arbeitsgruppe Beschwerdemanagement besteht aus Fachleuten der Quartier- und Jugendarbeit, der Quartierkommission, der reformierten Kirchen, der Kantonspolizei. Kernstück des Beschwerdemanagements ist die schnelle und koordinierte Vorgehensweise unter Einbezug der Betroffenen.

Bei folgenden Situationen kann Unterstützung angefordert werden

• Wiederkehrende Nutzungskonflikte zwischen verschiedenen Personen / Gruppen im öffentlichen Raum
• Massive, anhaltende Lärmbelästigung
• Drogenkonsum im öffentlichen Raum
• Personen, die soziale Unterstützung benötigen und sich vorwiegend im öffentlichen Raum aufhalten (Obdachlose, verwahrloste Personen, gefährdete Jugendliche etc.)           
• Personen, die selber gerne aktiv intervenieren würden, aber unsicher sind, wie sie dies gefahrlos tun können.
• Keine Notfallsituationen: Dafür ist die Polizei zuständig (siehe unten)

Pinto

Pinto Stadt Bern (031 991 75 54)

Mo-Fr: 09:00 – 23:00 Uhr / Sa: 16:00 – 23:00 Uhr

Ausserhalb der Telefonzeiten können Beschwerden per E-Mail auf pinto@bern.ch gemeldet werden.

Pinto nimmt Beschwerden entgegen und wird zusammen mit der Arbeitsgruppe Beschwerdemanagement auf verschiedenen Ebenen aktiv: Direkt vor Ort mit aufsuchender Sozial- & Konfliktarbeit sowie im Austausch mit den beschwerdebeteiligten Personen.

Notfall: Polizei

Kantonspolizei Notfallnummer (117 / 112)

24h/7 Tage

• Die Nummer 117 / 112 ist für Notfälle bestimmt. Notfälle sind Situationen in denen zum Beispiel:
• Personen verletzt wurden oder akut gefährdet sind
• Grosser Sachschaden am entstehen ist oder soeben entstanden ist
• Weitere grössere Schäden (Personen und Sachen) durch rasche Intervention verhindert werden können
• Die Täterschaft noch anwesend ist

Hinweis: Wird die Notfallnummer für Bagatellfälle gewählt, muss evtl. jemand mit einem echten Notfall warten, bis ein*e Mitarbeiter*in der Kapo wieder frei ist.

Dringlich: Polizei

Kantonspolizei Einsatzleitzentrale (031 342 82 31)

 Die Nummer 117 / 112 ist für Notfälle bestimmt. Notfälle sind Situationen in denen zum Beispiel:

• Personen verletzt wurden oder akut gefährdet sind
• Grosser Sachschaden am entstehen ist oder soeben entstanden ist
• Weitere grössere Schäden (Personen und Sachen) durch rasche Intervention verhindert werden können
• Die Täterschaft noch anwesend ist

Hinweis: Wird die Notfallnummer für Bagatellfälle gewählt, muss evtl. jemand mit einem echten Notfall warten, bis ein*e Mitarbei- ter*in der Kapo wieder frei ist.

Meldung, Anzeige: Polizei  

Polizeiwache Bümpliz, Bernstrasse 100, 3018 Bern (031 638 82 20)

Öffnungszeiten: Mo-Fr: 08.00 – 17.00Uhr

Anzeigenbüro:    Mo-Fr: 08.00 – 17.00Uhr

Reinigung/Abfall

Sauberkeits-Hotline Stadt Bern: 079 669 40 00

Montag bis Freitag      06.00 - 19.00 Uhr 
Samstag:                       07.00 – 18.00 Uhr

Sonn- und Feiertage: 07.00 – 12.00 Uhr

Bei der Sauberkeits-Hotline der Stadt Bern kann Littering und Unrat im öffentlichen Raum gemeldet werden. Auf Anrufe kann   innerhalb von 48 Stunden reagiert werden, am Wochenende ist ein Pikettdienst im Einsatz.

Mitglieder Beschwerdemanagement Stadtteil VI

Beschwerden, welche Sie nicht direkt an Pinto, sondern an die weiteren Mitglieder der Arbeitsgruppe Beschwerdemanagement richten, werden an der monatlich stattfindenden Sitzung besprochen und das weitere Vorgehen festgelegt.

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